Balıkesir’in Edremit ilçesinde yaşayan Furkan Arslan, aile kullanımı için İzmir’de bulunan Ford Arkas Bayii’nden sıfır kilometre 2024 model Ford Toruneo Custom 8+1 Titanyum marka VIP minibüs satın aldı. Arslan, bayiden teslim aldığı aracı şüphelenerek hemen bir ekspertize götürdü ve aracın kazalı olduğunu öğrendi. Ekspertiz raporunda arka bagaj kapağının sök-tak yapıldığı, arka tampon demirinin kaynaklanarak değiştirildiği tespit edildi.
Arslan, aynı gün bayiye dönerek durumu bildirdi ve Ford yetkililerinden aracın yenisi ile değiştirilmesini talep etti. Ancak Ford yetkilileri, aracın değiştirilmesi yerine tamir edilmesini önerdi. Bu teklifi kabul etmeyen Arslan, 3 Temmuz'dan bu yana mağduriyetinin giderilmesi için yoğun bir mücadele veriyor.
Sıfır Araçta Kazalı Parçalar: Tüketici Mağduriyeti
Furkan Arslan, yaşadığı durumu şu sözlerle anlattı: “Bu aracı sıfır olarak 3 Temmuz’da satın aldım. Ekspertiz raporu, aracın bagaj kapağının sök-tak olduğunu ve tampon demirinin değiştirildiğini ortaya koydu. Bayiye durumu bildirdiğimde, Ford Otosan’a mail atıldı ancak değişim talebim reddedildi. Bana tamir teklif ettiler ama ben sıfır araç parası ödedim, tamir kabul edilemez.”
Arslan, aracını ekspertize götürmeseydi bu durumun farkına varamayacağını belirterek, araç almayı planlayan kişilere önemli bir uyarıda bulundu: “Sıfır kilometre bile olsa aldığınız aracı mutlaka ekspertize sokun. Benim mağduriyetim bu şekilde ortaya çıktı, aksi halde hiçbir hak talep edemezdim.”
Hukuki Süreç Başlıyor
Furkan Arslan, mağduriyetinin giderilmesi için hukuki süreç başlatmayı planlıyor. Arslan, yetkililerden destek bekliyor ve benzer durumda olan tüketicilere seslenerek, bu tür olayların mağduriyet yaratmaması için dikkatli olunması gerektiğini vurguluyor.